企业级服务市场蛋糕很大,切蛋糕者也层出不穷。有从营销层面入手的,也有从管理端布局的,有盯上具体业务的,也有看中泛化交易的。放眼整个企业级市场,可谓风起“云”涌。然而,面对璀璨多变的“云”,很多企业用户依然如在云里雾里。这些“云”究竟能给企业解决哪些实际问题?当前情势下,企业到底需要怎样的“云”?带着这样一些问题,记者正常采访了中企动力产品副总经理詹衡。
中企动力在企业市场积淀了18年,截止2017年7月,已服务了包括制造、服务、IT互联网、建筑与房地产、外贸、物流、零售等14个主流行业近百个细分行业,累积了120万+企业用户。经过多年酝酿,中企动力在今年推出了中企动力云。
中企动力云和市场上其它的云到底有何差异?又有何优势?用詹衡的线年对中小企业的深入洞察,中企动力云更贴近企业的实际业务需求,落地更容易且经营成本极低。
在采访中,詹衡给记者分析了中国本土公有云市场越演越烈的竞争态势。进入2017年,云计算的市场之间的竞争加剧呈现白热化。既有直接对手阿里云,也有海外巨头微软、亚马逊强势进入,以及UCloud、金山云等本土专业服务商。
“选择在这一段时间节点推出云平台,对中企动力来说压力着实不小。但是中企动力做云有独特的方式。”詹衡分析,“目前,市面上常见的各大云平台,企业在接入后其实并没有具体的业务和产品,企业要想顺畅地使用还需要在云平台上做各种各样的定制开发。中企动力云平台的独到之处是,为公司可以提供了全生命周期的方案和产品,让企业不再为不会、不能、不知道发愁,随时基于行业特征提供有明确的目的性的个性化选择,真正的完成轻松接入云,简单做生意。”
詹衡以机械行业为例,这个行业最大和最难的问题不是营销,而是售后保养服务。因为经营事物的规模越广,线下服务网点相应就要越多,与此配套的备件也要越多,而建设线下网点和备件都会大幅度提升企业的经营成本。而如果网点不够多、备件不够全的话,企业的整个服务就会大打折扣,甚至会直接引发客户流失。但是市面上现有的云平台,并不能很好地解决机械行业的这个问题。
“中企动力云平台有何妙招?“詹衡进一步分析,”基于对机械行业的多年洞察,中企动力发现,用互联网方式构建一种线上服务体系,就能帮企业解决这一个问题,大大减少线下服务网点的建设以及备件的储备。这种线上服务体系包括机械故障诊断及备件查询系统。通过视频、图片、文字和即时通讯的方式,公司能够在线完成对机械故障的初步诊断,比如机械是由于某个零部件坏了,要换掉,这样一个时间段企业就能做出非常精准的解决方案。中企动力云平台通过构建这样一套在线服务体系,帮助机械企业减少线下服务网点的建设数量,从而大幅度的提升经营效率。”
再比如生态农业,随着消费升级,用户对产品质量发展要求非常高,希望能看到整个生态服务的全过程。中企动力云平台通过与第三方监控企业合作,能实现用户及时看到场地的需求,甚至知道喝的牛奶是从哪些牛身上挤出来的。此外,还包括一些开放的、不涉密的产线的生产的全部过程,都可以让我们消费者全程看到。
“这些功能其实并非中企动力云平台所开创,但是一个普通中小企业要靠一己之力实现这些功能的话是非常难的,代价也很高,通过中企动力云平台,就能以相对低的成本实现。而且中企动力云平台是一体化的,客户能在手机、PC、Pad、微信、微博、朋友圈等全网终端都能够正常的看到。”谈及中企动力云平台的优势,詹衡滔滔不绝。
在家装行业,中企动力云平台的低价优势体现得更明显。家装行业有一大痛点,包工包料装修房子,业主往往信不过家装公司,怕偷工减料,因此通常会留个人现场盯着工人作业。但是人力成本投入又很大。能否用视频监控的方法来完成这件事情?业主只要上家装公司的网站就可以全程监控?这个想法在中企动力云平台上就可以轻轻松松实现,家装公司只要花三五千元就可以搞定。而如果家装公司自己去建这套系统,代价昂贵。
“类似的与业务紧密相关的诉求,市面上的很多云平台都没有去解决,或者是不屑于去做,或者是根本就没想到。但是中企动力陪伴企业这么多年,贴近用户的真实需求,我们做云平台的思路跟别的企业是不一样的,我们面向企业的具体业务。”詹衡说。
在国民经济发展中,中小企业扮演着越来越来重要的角色,成为中国经济发展的重要战略之一。面对强手如林的竞争环境,没有市场就没有竞争力。中小企业该如何保住市场、保住客户?詹衡认为,灵活应对快速变化的市场环境,打好市场营销基础、强化用户连接成为中小企业的竞争关键。
“对于中小企业来说,最重要的是先存活下去。但是现在的市场之间的竞争这么激烈,没有差异化的路子是很难的。搭载中企动力云平台,企业的获客能力、服务能力会显著地增强,用户的体验好了,就非常有可能发展壮大。中企动力云平台就是不断赋能企业,提升企业在行业的竞争力。”
詹衡透露,中企动力云平台每年研发投入占营收的比例高达20%,1200+研发人员倾情打造。下一步,中企动力云平台将继续优化针对各个行业的解决方案,并按照每个客户业务按需拼装企业在初期只需以极低的价格购买核心组建,随时根据阶段需求来做扩展,且不需要像其它平台一样支付高额的定制扩展开发费用,实现行业定制化的快速、低价拼装式经营。未来,中企动力云平台还会有基于大数据的客户分析,也会尝试将AI结合到门户里,智能化地推送不同的信息给不同的受众。
数字经济时代,数字化转型已被慢慢的变多的企业提上了议程。但是在具体落实数字化转型的过程中,不少企业仍面临着巨大挑战。詹衡特别指出,“这种挑战主要源自企业对数字化转型的误读。一些传统企业把数字化转型想象得最简单,以为上了一套数字化系统就算转型了。事实上,企业数字化转型面临的是从产品研制、供应链管理到营销、销售、交付、客服等全商业流程的改造和重塑。我们大家都希望在企业数字化进程中,企业所缺失的能力,都能从中企动力云平台上获取。”
采访结束时,詹衡用一个形象的比喻表达了企业的愿望:“中企动力云平台就像是哆啦A梦的口袋,企业要什么就能赋予什么。作为企业数字化同行者,中企动力将与企业一同应对互联网3.0时代下经营环节的挑战与压力,帮企业全方面提升经营效率,实现企业数字化智能经营,持续为客户创造商业经济价值,成为企业生长的力量。”
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